Avis AXA Banque
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Compte Courant.......... Frais Bancaires............. Service Client............... Innovations.................. Epargne en ligne.......... |
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Crédits en ligne.............. Assurance Vie................. Bourse en ligne............... Sécurité.......................... Offre de bienvenue......... |
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Avis global : Note: |
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Compte courant :
Le compte courant d'AXA Banque est facile et complet d'utilisation : virements en euros, commande de chéquiers, historique des comptes, impressions de RIB... Rien ne manque à l'appel.
Cerise sur le gâteau : le site est très clair et pratique à l'usage.
Frais Bancaires :
La consultation du compte sur Internet est gratuite, ainsi que la plupart des opérations courantes comme les virements s'ils sont effectués depuis le site.
Cependant, les occasions de vous facturer ne manquent pas : forfait de 6 alertes SMS (2 euros/mois), frais de tenue de compte (7,50 euros/an), frais d'oppositions (14,50 euros) et même les retraits d'argents à partir du dixième dans le mois (1 euro par retrait).
Ces services deviennent pour la plupart gratuit en cas de souscription d'un compte Oligo, service facturé lui-meme entre 6,86 et 18,45 euros par mois selon que vous joignez ce compte à 0, 1 ou 2 Cartes Bleues et que vous avez plus ou moins de 25 ans.
A l'utilisation, on regrette profondémment cette pression de vous faire plus consommer, que ce soit avec ce compte Oligo ou les nombreuses assurances du groupe AXA. En clair, la banque ne joue pas le jeu de la banque de la ligne en proposant des tarifs aussi élevés.
Relation client :
Du bon et du moins bon dans la relation client avec AXA Banque. Au chapitre des satisfactions, les horaires d'ouvertures sont imbattables puisqu'il est possible de joindre un conseiller 24H/24 du lundi au samedi. Malheureusement, cet avantage est contrebalance par le fait que le service telephonique est facturé 0,118 euros la minute.
Le principal inconvénient réside cependant dans l'organisation du centre d'appel, puisque chaque demande qui ne peut etre traité en une traite nécessite que vous réexpliquiez la situation au conseiller qui va prendre votre prochain appel.
Enfin, il est impossible de joindre directement un supérieur hierarchique si vous souhaitez vous plaindre.
Innovations :
De nombreux services innovants sont disponibles chez AXA Banque en comparaison avec les banques traditionnelles. On apprécie de pouvoir bénéficier des alertes SMS/Emails, du choix du visuel de sa carte Bleue ou encore le Cash Back : remboursement partiel ou complet de la côtisation de votre carte bancaire en fonction de l'utilisation de celle-ci dans l'année écoulée.
Cependant, tous ces services sont aussi disponibles chez les autres banques en ligne et on ne trouve pas au final de services exclusifs à AXA Banque.
Epargne en ligne :
La gamme des livrets est complète. Il est ainsi possible d'investir aussi bien dans un Livret A que un Livret de Dévelopement durable ou encore un Plan Epargne Logement.
A cote de cette offre qui est presque commune à tous les sites de banque en ligne, AXA Banque propose un livret propre, le Livret AXA Banque. Son fonctionnement ? Il offre un taux de remuneration de 1,75% brut si le solde de votre livret est supérieur a 15 300 euros et de 1,25% brut en dessous de ce montant. L'épargne est disponible à tout moment et aucun frais bancaire n'est prélevé.
Crédits en ligne :
Comme pour les solutions d'épargne en ligne, l'offre de credit est très complète. Voici le detail :
- Prêt Auto/Moto/Travaux : hors assurance facultatives, le taux d'intérêt varie entre 5,80% et 7,85% selon la somme empruntée (jusqu'à 40 000 euros pour l'achat d'une voiture de moins de deux ans) et la durée de l'emprunt (entre 12 et 60 mois).
- Réserve Larg'O : il s'agit en fait d'un crédit renouvelable d'un an avec un plafond de 5 000 euros. Les taux d'intérêts pratiques sont parmi les plus élevés du secteur, de 14,90% à 18,90% en fonction de la somme empruntée. Les mensualités de remboursement commencent à partir de 15 euros par mois. En cas de dépassement du découvert autorisé depuis votre compte courant AXA Banque, le service Séquence Budget transfère automatiquement du crédit de la réserve Larg'O vers le compte courant pour le mettre créditeur jusqu'à 150 euros.
- Rachat de crédits : pour permettre de regrouper tous les crédits en cours et de diminuer les mensualités significativement (jusqu'à -60% par mois) mais en rallongeant la période de remboursement.
Assurances en ligne :
L'offre d'assurance en ligne d'AXA Banque est rigoureusement identique a celle de sa maison mère.
Nous vous invitons à rencontrer un conseiller pour avoir plus de renseignements.
Bourse en ligne :
AXA Banque vous donne la possibilité d'accèder à la bourse en quelques clics. Le compte titre permet de passer des ordres en temps réel et de bénéficier des dernières informations financières. L'Abonnement Epargne permet de constituer un capital très facilement avec des versements à partir de 45 euros par mois, en profitant des OPCVM sélectionnés par AXA Banque.
Le hic une nouvelle fois est le le prix pour profiter des services de bourse en ligne, avec par exemple des frais de courtage de 0,60% pour un ordre inférieur à 10 000 euros (ou bien un minimum de 9 euros) ou encore des droits de garde minimum de 18 euros par compte et par semestre.
AXA Banque vous donne également la possibilité d'entrer en bourse par l'intermédiaire d'un PEA, pour profiter des avantages fiscaux associés.
Sécurité :
Chaque client reçoit séparemment et par courrier son identifiant et son code personnel, informations qui seront demandées à chacune de ses connexions dans l'espace client sécurisé.
AXA Banque se charge de fournir un site disponible et fiable 24h/24 et le simple fait de respecter quelques règles élémentaires comme la confidentialité de son code permet de profiter des services sans danger.
Offre de bienvenue :
AXA Banque rembourse le coût de la carte bancaire à partir d'un certain montant d'achats mensuels réalisés dans l'année. Par exemple, la carte Bleue VISA est entièrement remboursée si l'utilise dépense 585 euros par mois pendant l'année écoulée et 1170 euros par mois dans le cas d'une carte VISA Premier.
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